Mentions légales

Conditions générales

Veuillez lire attentivement ces conditions de location avant d’envoyer une demande de réservation ou de récupérer un véhicule.

1. Conditions conducteur et documents obligatoires

Lors de la prise en charge du véhicule, le conducteur principal et tout conducteur additionnel doivent remplir simultanément toutes les conditions suivantes :

Limites d’âge : pour les locations standard, les conducteurs doivent avoir entre 26 et 75 ans. Les jeunes conducteurs de 18 à 25 ans sont acceptés avec des frais supplémentaires « jeune conducteur » de 20€ par jour.
Permis de conduire : un permis national valide délivré par la Grèce ou un État membre de l’UE est requis. Les résidents hors UE doivent présenter un permis de conduire international (IDP) valide avec leur permis national.
Identification : carte d’identité officielle ou passeport valide au moment de la prise en charge.
Garantie de location : une carte de crédit ou de débit valide au nom complet du conducteur principal est obligatoire pour bloquer la caution.
Remarque : l’absence des documents originaux requis entraîne l’annulation immédiate de la livraison du véhicule, et tout acompte ou prépaiement déjà versé est strictement non remboursable.

2. Conducteurs autorisés et additionnels

Le véhicule loué ne peut être conduit que par le conducteur principal et les conducteurs additionnels expressément déclarés et inscrits dans le contrat écrit. La conduite par une personne non autorisée entraîne la perte immédiate et automatique de toutes les couvertures d’assurance. Dans ce cas, le locataire assume l’entière responsabilité civile et pénale, et la société se réserve le droit de résilier immédiatement le contrat et de reprendre le véhicule. Jusqu’à deux (2) conducteurs additionnels peuvent être enregistrés par contrat, sous réserve de vérification de leurs documents.

3. Restrictions géographiques et politique kilométrique

Location transfrontalière : le véhicule doit être conduit exclusivement sur le territoire grec. Sortir le véhicule de Grèce est strictement interdit sauf autorisation écrite préalable et expresse de la société.
Utilisation hors région : le véhicule peut être conduit librement hors d’Athènes/Attique, à condition d’être retourné au lieu convenu à l’heure prévue. L’abandon, le retour ou le stationnement dans une autre ville ou lieu sans accord écrit entraîne de fortes pénalités, y compris des frais de récupération et d’administration.
Transport par ferry : embarquer le véhicule sur un ferry ou bateau est permis uniquement avec autorisation écrite préalable de la société et entraîne des frais de 25€ par trajet. Sans cette autorisation, le locataire reste entièrement responsable de tout dommage, perte ou problème pendant le transport maritime, aucune assurance ne couvrant le ferry sans accord préalable.
Kilométrage : pour les locations de trois (3) jours ou plus, le kilométrage est illimité. Pour les locations de 1 à 2 jours, 150 km gratuits par jour sont inclus (les kilomètres supplémentaires sont facturés 0,15€ par km). Pour les locations longue durée ou mensuelles de plus de 30 jours, la limite est de 3 000 km gratuits par mois.

4. Alcool, substances, usages interdits et responsabilité personnelle

La conduite sous l’influence d’alcool (au-dessus des limites légales de 0,5‰, ou 0,2‰ pour les jeunes conducteurs), de stupéfiants, substances psychotropes ou médicaments altérant la conduite est strictement interdite. En cas d’accident sous influence, toutes les assurances deviennent nulles et le locataire assume l’entière responsabilité financière des dommages au véhicule, aux tiers ou à lui-même.

Le respect des limitations de vitesse légales, définies par le code de la route grec (K.O.K.) et la signalisation, est obligatoire pendant toute la location. Les excès de vitesse systématiques ou extrêmes sont considérés comme une mauvaise utilisation du véhicule.

Clause de responsabilité personnelle du conducteur et d’indemnisation de la société : le locataire/conducteur déclare accepter sans réserve toutes les conditions du présent accord et assumer l’entière responsabilité exclusive de l’utilisation sûre du véhicule dans le strict respect du code de la route grec (K.O.K.). En cas d’accident, le locataire/conducteur supporte seul la responsabilité civile et pénale pour toute blessure, invalidité, traumatisme ou perte de vie le concernant. La société AthensGoCars ne fournit pas, n’est pas tenue de fournir et ne souscrit aucune assurance vie ou accident personnel pour le conducteur. Une telle couverture relève exclusivement de la responsabilité, du choix et des frais du conducteur auprès de son assureur privé.

En outre, le véhicule ne doit pas être utilisé pour :

Transport illégal, contrebande ou trafic de migrants sans documents, conformément au droit pénal applicable.
Transport, possession, stockage ou trafic de drogues illégales, armes non autorisées ou toute autre contrebande. En cas de violation, le locataire supporte seul la responsabilité pénale et civile et doit indemniser intégralement la société pour tout dommage direct ou indirect, y compris la valeur totale du véhicule s’il est confisqué par les autorités.
Participer à des courses, essais de vitesse, rallyes ou remorquer d’autres véhicules ou remorques.
Conduire sur routes non asphaltées, chemins de terre ou hors route.
Usage commercial, sous-location, transport rémunéré de passagers ou leçons de conduite.
Transporter des marchandises ou passagers au-delà de la capacité maximale enregistrée du véhicule.
Transporter des animaux sans autorisation écrite préalable de la société.
Fumer dans le véhicule : toute violation entraîne des frais spéciaux de nettoyage en profondeur de 80€ + TVA.

5. Livraison, retour et politique d’annulation

Procédure de prise en charge : lors de la collecte, le locataire et le représentant de la société inspectent ensemble le véhicule et effectuent un état numérique (photos et/ou vidéo) pour enregistrer son état exact et toute usure ou dommage existant avant le début de la location.

Procédure de retour : le véhicule doit être rendu propre, dans le même état qu’à la réception, à l’heure et au lieu exacts prévus au contrat. Un retour anticipé ne donne droit à aucun remboursement ou crédit pour les jours non utilisés. La durée minimale de location est de 24 heures.

Délai de tolérance (retards) :

Basse / moyenne saison : un retard jusqu’à 2 heures est autorisé sans pénalité. Au-delà, une journée complète supplémentaire est facturée.
Haute saison : un retard jusqu’à 20 minutes est autorisé sans pénalité. Au-delà, une journée complète supplémentaire est facturée.

Politique d’annulation et de non-présentation :

Basse saison (1er novembre – 30 avril) : annulation plus de 48 heures avant la prise en charge : remboursement intégral de l’acompte. Entre 24 et 48 heures : retenue de 50%. Moins de 24 heures ou non-présentation : acompte entièrement non remboursable.
Haute saison (1er mai – 31 octobre) : annulation jusqu’à 15 jours avant la prise en charge : remboursement intégral de l’acompte. Entre 7 et 14 jours : retenue de 50%. Moins de 7 jours ou non-présentation : acompte entièrement non remboursable.

En cas de non-présentation, la réservation est automatiquement annulée 3 heures après l’heure de prise en charge convenue, et le véhicule redevient disponible.

6. Politique carburant

Le véhicule est livré avec un niveau de carburant précis et doit être rendu avec la même quantité. S’il est rendu avec moins de carburant, le locataire paie le carburant manquant plus 15€ + TVA de frais de ravitaillement. L’utilisation d’un mauvais carburant relève de la négligence du locataire, qui supporte tous les frais de purge du moteur et de réparation des dommages mécaniques.

7. Caution et autorisation irrévocable de débit carte

Moyens de paiement : cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, Maestro), espèces jusqu’à 500€ et virement bancaire pour les locations de plus de 3 jours.

Montant de caution : au début de la location, une caution est préautorisée/bloquée sur la carte du conducteur principal selon la catégorie du véhicule : Economy, Compact, SUV : 300€ pour ces catégories, avec la seule exception de Premium où la caution est de 1 500€.

Libération : la caution est libérée dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant le retour sans incident du véhicule, sous réserve d’absence de frais, dommages ou infractions en attente.

Clause d’autorisation irrévocable de débit : en signant le contrat, le locataire donne à la société une instruction et autorisation expresse, absolue et irrévocable de débiter sa carte pour tout coût, frais ou pénalité pouvant apparaître rétroactivement. Cela inclut notamment les dommages cachés ou non notés découverts lors d’une inspection technique, frais administratifs, amendes ou écarts de carburant, même identifiés après retour du véhicule, libération de la caution et clôture de la location.

8. Assurance, dommages et assistance routière

Responsabilité civile (incluse) : couvre la responsabilité civile envers les tiers pour dommages corporels et matériels conformément à la législation grecque.

Collision Damage Waiver (CDW) : sur accord et moyennant un supplément journalier, le locataire peut limiter sa responsabilité financière pour les dommages au véhicule à une franchise de 500€ + TVA (Basic CDW) ou 300€ + TVA (Premium CDW).

Protection vol et exclusions : l’assurance vol couvre la perte du véhicule lui-même mais exclut strictement : (1) le vol ou la perte d’effets personnels dans la voiture, (2) le vol résultant d’une négligence du conducteur, par exemple véhicule non verrouillé ou clés laissées à l’intérieur ou au contact.

Exclusions générales : la couverture est annulée en cas de négligence grave, violation du contrat, usage illégal, conduite hors route, conduite sous influence de substances/alcool, ou pour dommages au dessous de caisse, pneus, jantes, vitres/pare-brise et rétroviseurs, sauf protection spécifique supplémentaire achetée.

Obligations en cas d’accident : le locataire doit immédiatement prévenir la police (100) et la société, remplir un constat/rapport d’accident, prendre des photos et recueillir les coordonnées des témoins. Le locataire sera également facturé pour la perte d’usage (jours d’immobilisation du véhicule en réparation).

Perte de clés et assistance routière : le locataire est entièrement responsable du coût de remplacement des clés perdues ou cassées. Une assistance routière 24 h/24 est fournie pour les pannes mécaniques, mais ne couvre pas les problèmes dus à une négligence ou mauvaise utilisation du conducteur.

9. Barème fixe des dommages et frais de récupération

10. Amendes, infractions et système GPS

Infractions routières : le locataire supporte seul la responsabilité financière et légale de toutes les amendes, tickets de stationnement et infractions pendant la location. Si une amende est communiquée rétroactivement, la société débitera la carte du montant de l’amende plus 25€ + TVA de frais administratifs par infraction. Si les plaques sont retirées par les autorités, le locataire paie le tarif journalier complet pendant toute l’immobilisation.

Suivi GPS/télématique : tous les véhicules peuvent être équipés d’un système de suivi satellite et télématique (GPS Tracker) pour la sécurité, l’antivol et la gestion de flotte. Si le système enregistre des excès de vitesse répétés ou extrêmes, ou des franchissements de limites géographiques, la société émettra des avertissements. En cas de non-respect, la société peut révoquer les assurances, résilier la location sans remboursement et reprendre physiquement le véhicule sans préavis.

11. Force majeure et limitation de responsabilité

AthensGoCars fait tout effort raisonnable pour livrer le véhicule réservé à temps. Toutefois, la société ne peut être tenue responsable d’un défaut de livraison, retard ou annulation forcée de réservation dû à un cas de force majeure. La force majeure désigne toute circonstance hors du contrôle raisonnable de la société, notamment conditions météo extrêmes, catastrophes naturelles, grèves, restrictions gouvernementales, guerre ou terrorisme, ainsi que panne mécanique soudaine grave ou accident causé par un locataire précédent sans faute de la société. Dans ces cas, la responsabilité de la société est strictement limitée au remboursement intégral de tout acompte ou prépaiement, sans autre réclamation possible.

Les données personnelles sont traitées exclusivement pour l’exécution du contrat de location et le respect des obligations légales. Le présent accord est régi et interprété conformément aux lois grecques. Tout litige ou réclamation lié à ce contrat relève exclusivement de la juridiction des tribunaux d’Athènes.